¿Cómo puedo pagar mi cuenta Nubily Online?
Si la cuenta es de pago (Premium o Corporate) podrás realizar los pagos mensuales a través de tu tarjeta de crédito. Para las cuentas Corporate también se podrán realizar los pagos por transferencia bancaria. No obstante, los pagos por transferencia deben realizarse en el periodo activo (un retraso superior a 30 días bloqueará la cuenta automáticamente, impidiendo el acceso a los contenidos). La cuenta se podrá cancelar en cualquier momento.
¿Qué es un usuario activo?
Es la unidad de facturación de nuestro modelo en la nube. Un usuario activo es un profesor, alumno o administrador que accede realmente a la plataforma en el mes activo. En el sistema de gestión se pueden crear un número ilimitado de usuarios, sólo se facturarán aquellos que realmente hayan hecho uso de la plataforma de formación durante el periodo activo.
¿Cómo me pagarán por mis cursos y suscripciones?
Nubily Online se integra con diferentes sistema de pago: PayPal, Stripe o transferencia bancaria. Salvo las transferencias bancarias, los métodos de pago tienen una notificación instantánea, por lo que el sistema conocerá automáticamente el estado de los pagos. Estos métodos de pago directos tiene comisiones que establece el banco o pasarela (Nubily no pone comisiones en la venta de cursos). El cobro por transferencia bancaria es más lento, puesto que es necesario comprobar manualmente su el usuario a realizado el pago para activar su curso o suscripción.
¿Cómo será el soporte técnico y el contacto con Nubily?
Nubily online es una empresa establecida en la nube. Esto nos hace más productivos y efectivos. Eliminamos de nuestro día a día ciertas metodologías desactualizadas e incompatibles con una eficiencia productiva. No tenemos reuniones con clientes ni atendemos a una línea telefónica tradicional. Toda la comunicación con los clientes se establece desde la propia plataforma. Es posible introducir un Ticket de soporte indicando una incidencia, duda o sugerencia muy rápidamente, de forma simple y sin salir de la plataforma. El acceso es posible desde cualquier ordenador, tablet o Smartphone (iOS y Android). Todos estos Tickets se atienden por profesionales y el usuario puede conocer su estado en tiempo real. Las cuentas gratuitas no tienen acceso al soporte técnico directo, pero podrás escribir en un foro abierto que atendemos regularmente.
